Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Top Companions accorde une grande importance à la vie privée et à la discrétion.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous consultez notre site, nous contactez, créez un compte, devenez membre, soumettez une candidature ou organisez une réservation par l’intermédiaire de Top Companions.

Elle explique également vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (“RGPD”) et du droit belge applicable en matière de protection des données.

1. Qui est responsable de vos données ?

Top Companions est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente Politique de Confidentialité.

Pour toute question relative à la vie privée, toute demande concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits RGPD, veuillez nous contacter :

Top Companions

E-mail : [email protected]

Des informations complémentaires permettant d’identifier le responsable du traitement peuvent être fournies lorsque la loi l’exige ou sur demande valable.

2. Réservé aux adultes

Top Companions est un service exclusivement réservé aux adultes.

Notre site, les profils des accompagnatrices, les espaces membres et les services de réservation sont destinés exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs aux fins de la fourniture de nos services.

Si nous apprenons que des données relatives à un mineur nous ont été transmises de manière inappropriée, nous prendrons les mesures appropriées conformément au droit applicable.

3. Données que nous pouvons collecter

Les données que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Top Companions.

Données fournies par les clients et les visiteurs du site

Il peut s’agir des éléments suivants :

• nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• âge ou date de naissance ;
• pays de résidence ;
• langue préférée ;
• dates et lieux de réservation ;
• informations sur l’hôtel ou le lieu de rendez-vous ;
• dispositions de voyage ;
• préférences de réservation ;
• échanges avec nous ;
• informations relatives à l’adhésion ;
• informations de paiement et de transaction ;
• informations d’identification lorsqu’une vérification est requise ;
• informations communiquées dans le cadre d’une réclamation, d’un problème de sécurité ou d’un litige.

Nous demandons aux clients de ne fournir que les informations raisonnablement pertinentes pour leur demande ou leur réservation.

Données relatives aux accompagnatrices et aux candidates

Il peut s’agir des éléments suivants :

• nom et coordonnées ;
• informations de vérification d’identité et d’âge ;
• photographies et vidéos ;
• informations de profil ;
• langues ;
• disponibilités ;
• informations de voyage ;
• historique des réservations ;
• informations de paiement ;
• correspondance professionnelle ;
• signalements de sécurité ;
• informations requises à des fins de conformité légale ou réglementaire.

Des informations complémentaires peuvent être collectées au cours d’une candidature ou d’une procédure de sélection lorsque cela est justifié.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• l’adresse IP ;
• les informations relatives au navigateur et à l’appareil ;
• le système d’exploitation ;
• le pays ou la région approximatifs ;
• la page de provenance ;
• les pages consultées ;
• la date et l’heure de la consultation ;
• les informations de sécurité et de diagnostic.

Les cookies et technologies similaires sont traités séparément ci-dessous et dans notre Politique en matière de cookies.

4. Données sensibles

En raison de la nature de nos services, certaines informations communiquées à Top Companions pourraient révéler des aspects très privés de la vie d’une personne ou permettre d’en tirer des conclusions.

Au titre du RGPD, les informations concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne bénéficient d’une protection juridique renforcée.

Top Companions apporte donc un soin particulier à ce type d’informations.

Nous nous efforçons de :

• ne collecter que les informations réellement nécessaires à une finalité légitime ;
• limiter l’accès interne aux personnes qui en ont besoin ;
• éviter d’utiliser des informations de réservation sensibles à des fins sans rapport ;
• éviter d’utiliser ces informations à des fins de profils publicitaires ;
• protéger ces informations par des mesures techniques et organisationnelles appropriées ;
• les supprimer ou les anonymiser lorsqu’il n’existe plus de motif légitime de les conserver.

Lorsque le RGPD exige une condition juridique supplémentaire pour le traitement de données de catégorie particulière, nous ne traitons ces informations que s’il existe une condition appropriée au titre du droit applicable.

5. Pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous pouvons traiter des données personnelles aux fins suivantes.

Demandes et réservations

Pour :

• répondre aux demandes ;
• déterminer les disponibilités ;
• coordonner les mises en relation ;
• organiser les rendez-vous ;
• communiquer les informations de réservation ;
• coordonner les déplacements et la logistique ;
• gérer les modifications et les annulations.

Gestion contractuelle

Pour conclure et exécuter des accords avec les clients, les membres, les accompagnatrices et les autres personnes avec lesquelles nous avons une relation contractuelle.

Paiements et comptabilité

Pour :

• traiter les paiements ;
• émettre les demandes de paiement ;
• conserver les justificatifs de transaction ;
• respecter les obligations comptables et fiscales ;
• examiner les litiges de paiement ou les soupçons de fraude.

Les données de carte de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement plutôt que conservées par Top Companions.

Sécurité

Pour :

• vérifier les identités lorsque cela est justifié ;
• évaluer les problèmes de sécurité ;
• tenir des dossiers de réservation appropriés ;
• communiquer pendant les rendez-vous lorsque cela est nécessaire ;
• enquêter sur les incidents graves ;
• prévenir la fraude, les abus et les fautes ;
• protéger les clients, les accompagnatrices, le personnel et les autres personnes.

Conformité légale et réglementaire

Pour respecter les obligations découlant du droit belge et européen, notamment celles relatives :

• à la vérification de l’identité et de la majorité ;
• à la publicité ;
• à la prévention de l’exploitation et de la traite des êtres humains ;
• à la coopération avec les autorités compétentes ;
• à la comptabilité et à la fiscalité ;
• à la protection des données ;
• à la prévention de la fraude.

Services d’adhésion

Pour créer et gérer les comptes d’adhésion ou à accès restreint et donner accès aux contenus réservés aux membres ou aux membres VIP.

Communications et marketing

Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser les coordonnées pour communiquer des actualités ou des informations pertinentes concernant Top Companions.

Lorsque le consentement est requis, les communications marketing ne sont envoyées qu’avec le consentement approprié.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Cette désinscription ne nous empêche pas d’envoyer les communications nécessaires à une réservation, à un compte, à une transaction ou à une obligation légale en cours.

Fonctionnement et sécurité du site

Pour exploiter, entretenir, sécuriser et améliorer notre site et pour identifier les problèmes techniques, les usages abusifs ou les menaces de sécurité.

6. Bases légales du traitement

Selon les cas, nous traitons les données personnelles sur une ou plusieurs des bases suivantes :

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour organiser ou exécuter une réservation, une adhésion ou un autre accord conclu avec vous.

Mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat

Par exemple lorsque vous nous contactez au sujet de disponibilités ou d’une réservation éventuelle.

Intérêts légitimes

Lorsque le traitement est raisonnablement nécessaire à des finalités commerciales légitimes, telles que :

• exploiter et protéger notre activité ;
• prévenir la fraude ;
• tenir des dossiers appropriés ;
• répondre aux demandes ;
• protéger la sécurité des clients et des accompagnatrices ;
• constater ou défendre des droits en justice.

Nous examinons l’incidence sur les personnes concernées avant de nous fonder sur l’intérêt légitime.

Obligations légales

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’exigences légales belges, européennes ou autres applicables.

Consentement

Lorsque le consentement constitue la base légale appropriée, notamment pour certaines activités de marketing, pour les cookies ou pour le traitement de certaines informations lorsque la loi l’exige.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans que cela affecte les traitements licitement effectués avant ce retrait.

Autres bases prévues par la loi

Dans des circonstances exceptionnelles, une autre base reconnue par le RGPD peut s’appliquer, par exemple lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux d’une personne ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

7. Vérification de l’identité et de l’âge

Top Companions peut vérifier l’identité et la majorité des personnes qui utilisent nos services ou qui y apparaissent lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale.

La législation belge relative aux plateformes de publicité spécialisées peut imposer la vérification et la conservation d’informations déterminées concernant les annonceurs et les personnes dont les profils ou les annonces figurent sur de telles plateformes.

Lorsque ces obligations s’appliquent, Top Companions collecte et conserve les informations exigées par la loi et ne les utilise pas à des fins sans rapport.

Certaines informations de vérification peuvent être soumises à des exigences légales particulières de suppression ou de conservation.

8. Qui reçoit les données personnelles ?

Top Companions ne vend pas de données personnelles.

Les informations ne peuvent être communiquées que lorsque cela est raisonnablement nécessaire, à des parties telles que :

• l’accompagnatrice concernée par une réservation proposée ou confirmée ;
• les prestataires de paiement et les banques ;
• les comptables et conseillers professionnels ;
• les prestataires d’hébergement du site et de sécurité informatique ;
• les prestataires de messagerie et de communication ;
• les prestataires de voyage lorsque nous organisons un déplacement ;
• les hôtels ou hébergements lorsque cela est nécessaire ;
• les prestataires de services professionnels agissant pour notre compte ;
• les assureurs ;
• les autorités judiciaires, policières, réglementaires ou gouvernementales compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous veillons à ne communiquer que les informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée.

Une accompagnatrice ne reçoit pas automatiquement toutes les informations détenues au sujet d’un client, et un client ne reçoit pas les informations privées détenues au sujet d’une accompagnatrice.

9. Sécurité et communications légalement requises

La discrétion n’empêche pas Top Companions d’agir lorsqu’il existe un problème grave de sécurité ou de légalité.

Des informations peuvent être communiquées lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou légalement requis pour :

• protéger l’intégrité physique d’une personne ;
• enquêter sur une fraude présumée ;
• réagir à un incident grave ;
• prévenir ou signaler une exploitation ou une traite des êtres humains présumées ;
• répondre à une demande légale des autorités compétentes ;
• constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque le droit belge impose de communiquer des informations à la police, aux autorités judiciaires ou à d’autres autorités compétentes, nous nous conformons à ces obligations.

10. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous n’appliquons pas une durée de conservation unique à toutes les catégories d’informations.

Les informations ne sont conservées que le temps raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, compte tenu des exigences légales, comptables, contractuelles, de sécurité et réglementaires.

Des informations différentes peuvent donc avoir des durées de conservation différentes.

Dossiers de réservation et correspondance

Les réservations et les échanges qui s’y rapportent peuvent être conservés pendant une durée raisonnable lorsque cela est nécessaire pour :

• la gestion administrative ;
• la sécurité ;
• les réclamations ;
• les litiges de paiement ;
• la prévention de la fraude ;
• la constatation ou la défense de droits en justice.

Les informations qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est raisonnablement possible.

Documents comptables et de transaction

Les factures, justificatifs de transaction et autres documents comptables sont conservés pendant la durée exigée par le droit fiscal et comptable applicable.

Registres légalement requis pour les plateformes

Lorsque les règles belges applicables aux plateformes de publicité spécialisées imposent la conservation de certains registres d’identification, de compte, d’annonce, de paiement ou de modification, ces registres peuvent être conservés pendant la durée légale.

Dans le cadre belge applicable, certains registres peuvent devoir être conservés pendant trois ans après la fin de la relation avec l’annonceur concerné, exclusivement aux fins prévues par la loi.

Éléments d’identification

Les documents d’identité et les éléments de vérification ne sont pas conservés plus longtemps que ce que la loi permet ou exige.

Lorsque la législation impose la suppression de certains éléments de vérification après la vérification, Top Companions applique cette exigence.

Données marketing

Les coordonnées utilisées à des fins de marketing peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à la désinscription de la personne, sous réserve de la conservation des informations minimales nécessaires pour garantir le respect de cette désinscription.

Données techniques

Les journaux du site et de sécurité ne sont conservés que pendant une durée appropriée au regard de la sécurité du site, de la prévention de la fraude et des exigences techniques.

11. Sécurité des données

Top Companions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• l’altération ;
• la perte ;
• l’usage abusif ;
• la destruction.

L’accès aux informations privées est limité en fonction des besoins opérationnels.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être garantie totalement sûre, une sécurité absolue ne peut être promise.

Nous considérons néanmoins la discrétion et la sécurité de l’information comme une part importante de notre activité.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi le permet.

Les cookies analytiques, publicitaires, de réseaux sociaux ou autres cookies non essentiels ne sont activés qu’après obtention du consentement légalement requis.

Vous pouvez retirer ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les réglages de préférences mis à disposition sur le site.

De plus amples précisions, notamment sur les catégories et la durée des cookies utilisés sur le site, figurent dans notre Politique en matière de cookies.

13. Transferts internationaux

Certains prestataires auxquels Top Companions fait appel peuvent traiter des informations en dehors de la Belgique ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous utilisons un mécanisme de transfert approprié lorsque le RGPD l’exige, tel que :

• une décision d’adéquation ;
• les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• une autre garantie légalement reconnue.

Des protections complémentaires peuvent être mises en place lorsque cela est justifié.

14. Vos droits au titre du RGPD

Sous réserve des conditions et limites prévues par la loi, vous pouvez avoir le droit de :

• demander confirmation que nous traitons vos données ;
• obtenir l’accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander la suppression de données personnelles ;
• demander la limitation du traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• recevoir certaines données dans un format portable ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• vous opposer à la prospection directe ;
• introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Ces droits ne sont pas absolus.

Nous pouvons par exemple être tenus de conserver certaines informations en raison d’obligations légales, comptables, de sécurité, réglementaires ou probatoires, même après une demande de suppression.

Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande relative à la vie privée.

15. Droit à la suppression

Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles vous concernant lorsque les conditions du RGPD sont réunies.

La suppression peut ne pas être possible immédiatement lorsque les informations doivent continuer à être traitées ou conservées en raison :

• d’une obligation légale ;
• d’exigences comptables ou fiscales ;
• d’obligations légales de conservation des données ;
• d’un litige en cours ;
• de la constatation, de l’exercice ou de la défense de droits en justice ;
• d’une autre exception licite reconnue par le RGPD.

Lorsque les informations ne peuvent pas encore être supprimées, leur utilisation peut être limitée lorsque cela est approprié.

16. Choix en matière de marketing

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant dans la communication ou en nous contactant.

Nous cesserons alors d’utiliser vos données à cette fin de marketing.

Nous pouvons conserver les informations minimales nécessaires pour enregistrer votre désinscription afin que votre choix continue d’être respecté.

17. Décision automatisée

Top Companions ne prend pas, en principe, de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

Si cela venait à changer, nous fournirions les informations exigées par le RGPD.

18. Violations de données

Top Companions dispose de procédures pour réagir aux violations de données à caractère personnel.

Lorsqu’une violation est susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, nous en informons l’autorité de contrôle compétente comme l’exige le RGPD.

Lorsqu’une violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour une personne concernée, nous en informons également cette personne lorsque la loi l’exige.

19. Liens et sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou des services exploités par des tiers.

Top Companions n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers indépendants.

Nous vous recommandons de consulter leurs informations relatives à la vie privée avant de leur communiquer des données personnelles.

20. Modification de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte :

• de l’évolution de nos services ;
• de l’évolution des technologies ;
• de l’évolution de nos activités de traitement ;
• de l’évolution du droit applicable ou des orientations des autorités.

La date de la dernière révision figure en haut de cette page.

Les modifications importantes peuvent également être communiquées via le site ou par un autre moyen approprié.

21. Nous contacter au sujet de la vie privée

Les questions, demandes ou préoccupations relatives aux données personnelles peuvent être adressées à :

Top Companions

E-mail : [email protected]

Veuillez ne pas inclure d’informations sensibles inutiles dans une première demande relative à la vie privée.

Nous pouvons demander des informations complémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité.

22. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées de manière illicite, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la question.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour Top Companions en Belgique, l’autorité de contrôle est :

Autorité belge de protection des données

Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit

Vous pouvez également avoir le droit de contacter l’autorité de contrôle du pays de l’Union européenne où vous résidez ou travaillez habituellement.

Rien dans la présente Politique de Confidentialité ne limite les droits dont vous disposez en vertu du droit applicable en matière de protection des données.